Bei Filament.ch hast du ein Rückgaberecht von 45 Tagen!

Wir verkaufen keine Billigware und sind von der Qualität unserer Produkte absolut überzeugt!

Wie gehe ich vor?

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktiere uns bitte per Mail oder Telegram.

Dein Rückgaberecht endet 45 Tage nach dem Tag, an dem das betroffene Produkt an den Versanddienstleister übergeben wurde bzw. zur Abholung bereit war. Innerhalb dieser Frist muss das Produkt wieder bei uns eingetroffen sein oder nachweislich auf dem Postweg zu uns sein. Die Rücksendekosten musst du tragen.

Beachte, dass dein Produkt originalverpackt und unbeschädigt sein sollte. Gebrauchte Produkte nehmen wir auch zurück, allerdings mit Abschlag.

Was kann nicht retourniert werden?

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und nehmen daher fast alles zurück. Dennoch gibt es folgende Ausnahmen:

  • Nicht anfassbare Produkte, wie zum Beispiel Software oder Dienstleistungen
  • Mitgliedschaften können storniert, jedoch nicht retourniert werden
  • Produkte, die in grosser Stückzahl (mehr als 2 desselben Artikels) erworben wurden

Was passiert nach der Rückgabe?

Nachdem du deine Rückgabe angemeldet und zurückgeschickt hast, prüfen wir diese und stellen dir einen Gutschein bzw. eine Rückzahlung an dich aus. Bei einem unbeschädigten und originalverpackten Produkt erhältst du den vollen Kaufpreis zurück.

Falls das retournierte Produkt benutzt wurde, prüfen wir dessen Restwert und nehmen einen Abschlag an dem zu rückerstattenden Betrag vor.

Die Angaben auf dieser Seite sind nur zur Veranschaulichung da. Es gelten die Regelungen der AGBs.